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        武漢家政服務

        家政服務行業開啟“燒錢模式” 守住質量底線才是根本

        作者: 編輯: 來源: 發布日期: 2017.11.09
        信息摘要:
        武漢的家政服務行業正悄然掛起一陣O2O之風,數十款家政APP軟件紛紛出臺補貼優惠,搶占市場,引發家政業的“打車軟件大戰”。這種燒錢模式是否會…

        武漢家政公司正悄然掛起一陣O2O之風,數十款家政APP軟件紛紛出臺補貼優惠,搶占市場,引發家政業的“打車軟件大戰”。這種燒錢模式是否會帶來家政行業的重新洗牌,營銷策略的背后,家政業更應該守住哪些底線?

        記者在手機軟件平臺上查詢發現,自從去年下半年集中出現家政服務軟件后,目前在武漢開展家政業務的軟件已經超過了10家,主要提供上門家庭保潔服務。這些軟件吸引客戶的方式,無一例外采用了打車軟件開拓業務的方式——補貼。其中,58到家、小馬管家等軟件,對于新注冊的用戶一次性發放50元優惠券補貼,可以直接抵扣保潔費;e家潔一次性充值還可以返2600元抵扣券,更有甚者,推出10元打掃兩個小時的特別優惠活動。

        家政服務

        目前武漢請家庭保潔的市場行情一般是30元每小時左右,使用了優惠券后,算下來便宜不少。在大幅補貼引導下,一些市民開始嘗鮮通過家政軟件預約保潔。

        家政服務軟件為何開啟“燒錢補貼模式”?武漢家政服務市場這塊蛋糕有多大?據了解,武漢家政業從業人員有20萬,每年的產值有80億元,市場空間巨大。家政服務類軟件想快速搶占市場,培養用戶習慣,見效的方法就是模仿打車軟件的補貼模式。

        不過也有公司并不看好這種模式,家政服務軟件“阿姨幫”城市經理曾周強認為,打價格戰未必能吸引到目標客戶:“這樣的用戶穩定性和頻率會受到影響,我覺得這次便宜,我試一下,下次我可能不會繼續使用花錢請人服務,我們還是盡量吸引品質客戶,有規律使用家庭保潔的客戶,零星的不是公司主要客戶目標?!?

        不管怎樣,價格補貼還是給傳統家政市場帶來了震蕩,但更深層次的震蕩是,這些O2O家政公司的服務理念更為先進。小馬管家顛覆了家政行業現有的付費模式,以居室定價,消費者可提前付款,避免出現磨洋工問題;阿姨幫做到全程標準化,通過用戶評價系統和回訪制度來保障和提升服務質量;管家幫對接用戶更深層次的需求,免費為用戶提供解決方案及建議決策……

        武漢市電子商務協會主任張漢偉認為,家政服務領域不同于打車領域,用戶對服務的品質要求更高,一時的營銷策略并不會培養穩定的客戶群,只有守住質量底線才能長遠發展。

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